Politica di resi e rimborsi

Cancellazione ordine

Puoi cancellare i tuoi ordini prima della spedizione. Se il tuo ordine è stato già pagato e vuoi cambiarlo o cancellarlo, devi contattarci entro 12 ore. Se il processo di confezionamento e spedizione è già iniziato, l’ordine non può più essere cancellato.

Rimborsi

La tua soddisfazione è la nostra priorità principale. Puoi richiedere un rimborso o una nuova spedizione per prodotti ordinati nei seguenti casi:

• non ricevi il prodotto entro il periodo garantito (45 giorni non includendo 2-5 giorni di elaborazione dell’ordine)
• ricevi l’articolo sbagliato
• non vuoi il prodotto che hai ricevuto (ma devi restituire l’articolo a tue spese e l’articolo stesso non deve essere stato utilizzato)

Non effettuiamo rimborsi se:

• il tuo ordine non arriva a causa di fattori sotto il tuo controllo (ad esempio la comunicazione di un indirizzo di spedizione erroneo)
• il tuo ordine non arriva a causa di circostanze eccezionali fuori dal nostro controllo (ad esempio non fatto passare alla dogana, oppure ritardato per via di un disastro naturale).

*Puoi inoltrare una richiesta di rimborso entro 15 giorni dalla scadenza del periodo garantito di spedizione (45 giorni). Puoi presentare richiesta inviando un messaggio a Contattaci pagina.